Soporte Técnico y Posventa
Acompañamiento especializado para mantener sus equipos en funcionamiento.
Excelencia, soluciones y compromiso con su bienestar.
Instalación y puesta en funcionamiento
Acompañamiento técnico para la instalación, configuración y puesta en marcha de los equipos adquiridos, en su entorno de uso.
Mantenimiento preventivo y correctivo
Servicios de mantenimiento orientados a conservar el buen funcionamiento de los equipos y reducir tiempos de inactividad.
Asesoría técnica especializada
Orientación para resolver inquietudes sobre el uso, operación y cuidado de los equipos médicos.
Servicio posventa
Acompañamiento posterior a la compra para atender requerimientos, coordinar servicios y brindar soluciones oportunas.
¿Cómo funciona nuestro servicio?
01
Solicitud de servicio
El cliente nos contacta para reportar una necesidad o requerimiento técnico sobre sus equipos.
02
Evaluación
Analizamos la solicitud, revisamos la información del equipo y definimos el tipo de atención requerida.
03
Atención técnica
Nuestro equipo técnico realiza la intervención acordada, ya sea de forma remota o en sitio.
04
Seguimiento
Verificamos el resultado del servicio y brindamos recomendaciones para mantener el equipo en óptimas condiciones.
Preguntas frecuentes
¿Qué servicios técnicos ofrece BMS Medical?
Ofrecemos acompañamiento técnico en instalación y puesta en funcionamiento, mantenimiento, asesoría técnica y servicio posventa para nuestros equipos y dispositivos médicos.
¿Realizan instalación y puesta en funcionamiento de equipos?
Sí. Acompañamos la instalación, configuración y puesta en funcionamiento de equipos y dispositivos médicos para facilitar su correcta operación.
¿Realizan mantenimiento preventivo y correctivo?
Sí. Ofrecemos mantenimiento preventivo y correctivo de acuerdo con el tipo de equipo y las necesidades del cliente.
¿Brindan asesoría sobre el uso y cuidado de los equipos?
Sí. Orientamos a nuestros clientes sobre el uso, operación y cuidado adecuado de los equipos.
¿Ofrecen servicio posventa?
Sí. Nuestro acompañamiento continúa después de la compra, atendiendo inquietudes y necesidades relacionadas con el funcionamiento y uso de los equipos.
¿Cómo puedo solicitar un servicio técnico?
Puedes comunicarte con nuestro equipo a través de WhatsApp o nuestros canales de contacto e indicarnos el equipo y servicio que necesitas.
¿Puedo solicitar soporte para un equipo adquirido con BMS Medical?
Sí. Puedes comunicarte con nosotros para solicitar orientación, instalación, mantenimiento, puesta en funcionamiento o asistencia posventa.
¿Atienden servicios técnicos fuera de Bogotá?
Atendemos requerimientos desde Bogotá y podemos evaluar solicitudes de otras ciudades según el tipo de equipo y servicio requerido.
¿Necesitas asistencia con tu equipo? Estamos para ayudarte.